Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard-kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90 %:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa ww.jousto.com.

Vista Pay-maksupalvelun yhteystiedot

Vista Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Toimitustavat ja -kulut

Kuljetus
Hinta riippuu paketin koosta.

Toimitusajat

Toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Toimitusaika on yleensä 1–14 arkipäivää.

Tuote, joka on varastossa
• Samana päivänä tai seuraavana

Tilaustuotteen toimitusaika
• 1–2 viikkoa

Mikäli tilattu tuote on päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle välittömästi.

Palautus- ja peruutusoikeus

Palautusoikeus

30 päivän palautusoikeus kaupantekopäivästä alkaen. Palautettavan tuotteen on oltava kokonaisuudessaan täysin jälleenmyyntikuntoinen.

Poikkeukset palautusoikeuksiin:

Soften pidättää oikeuden olla hyväksymättä palautusta, mikäli palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen. Ei koske takuunalaisia palautuksia.

Palautusohjeet

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon joko sähköpostitse myynti@soften.fi tai puhelimitse 02 5344 440.

Tarvitsemme palautusta varten seuraavat tiedot:

Palautuksen syy
Tilaajan tiedot ja tilausnumero
Haluatteko palauttaa ja rahat takaisin vai vaihtaa tuotetta
Tilinumero rahojen palautusta varten

Reklamaatiot

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai jos tuote on viallinen, on kuluttajan ilmoitettava asiasta joko sähköpostitse myynti@soften.fi tai puhelimitse 02 5344 440.

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, niin kuluttajan tulee ottaa kuvat rikkoontuneesta tuotteesta ja pakkauksesta ja toimittaa kuvat sähköpostitse myynti@soften.fi tai puhelimitse 02 5344 440.

Kuluttajan ei tarvitse maksaa hyväksytyn reklamaation toimituskuluja.

Tilauksen peruminen

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta on ilmoitettava sähköpostitse myynti@soften.fi tai puhelimitse 02 5344 440.

Yhteystiedot

Kärsämäentie 35 A,
20360 Turku

Puhelinnumero: 02 5344 440

Sähköposti: myynti@soften.fi